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O solicitante pode escolher o consultor que irá atendê-lo? (ESCCON)

Existem diversas formas de organizar a distribuição de OSs entre os consultores da agência. É possível permitir até que o próprio solicitante indique sua preferência de atendimento.

Para isso devemos habilitar a Política ESCCON. É ela que nos permite escolher o consultor que atenderá a solicitação.

Na última tela, antes de efetivar solicitação, poderemos selecionar o atendente. Veja só:

No entanto, trata-se apenas de uma sugestão, outro consultor poderá entrar na solicitação para dar andamento no pedido.

Recomendamos que a Política BLOCOT, responsável pelo bloqueio de Solicitação para Cotação/Emissão, também seja habilitada, para que dois consultores não trabalhem simultaneamente na mesma cotação.

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