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O solicitante pode escolher o consultor que irá atendê-lo? (ESCCON)

Existem diversas formas de organizar a distribuição de OSs entre os consultores da agência. É possível permitir até que o próprio solicitante indique sua preferência de atendimento. Para isso devemos habilitar a Política ESCCON. É ela que nos permite escolher o consultor que atenderá a solicitação. Na última tela, antes . . . Leia Mais

O consultor pode bloquear a solicitação que ele está trabalhando? (BLOCOT)

A Política BLOCOT permite que a solicitação fique bloqueada com o atendente responsável pela cotação/emissão. Enquanto bloqueada, nenhum outro usuário poderá inserir ou editar a solicitação. A qualquer momento outro atendente poderá assumir o bloqueio. Quando uma solicitação estiver no status “Aguardando Cotação” e algum consultor clicar nela, aparecerá a . . . Leia Mais