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No Argo, o SLA de atendimento refere-se aos prazos que a agência possui para atender as requisições dos clientes, nos momentos de cotação e emissão. O primeiro passo para essa gestão é habilitar a política SLAATE para determinar quais dias da semana, a agência trabalha: Definidos os dias, precisamos incluir . . . Leia Mais
Com a última atualização do Argo, o consultor poderá realizar suas ações através do Next Gen. Sendo assim, os usuários da agência poderão inserir cotações online e off-line pela mesma versão que o cliente final utiliza atualmente. Isso trará uma série de benefícios aos consultores: Visualizar todas as famílias de . . . Leia Mais
Ao solicitarmos uma cotação de hotel, podemos sinalizar qual o tipo de cama/configuração que desejamos: Isso acontece por meio da Política TIPCAM. É ela a responsável por permitir ou não determinadas opções. Você pode, por exemplo, excluir a alternativa “Cama de Casal” da lista para que viajante não inclua essa . . . Leia Mais
Por padrão do Argo, os e-mails enviados já mencionam os valores dos serviços escolhidos: Isso acontece porque a Política VALEMA tem valor padrão “Permitido”. Se quiser ocultar essa opção, basta colocar a política como “Não Permitido” e os preços deixarão de aparecer:
Ao abrirmos uma solicitação offline, podemos informar somente o destino e origem que precisamos. Porém, na hora de inserir os voos, o consultor poderá fazer ajustes nos trechos aéreos para informar melhor as cotações que foram feitas ou, até mesmo, para pesquisar estes trechos de forma online. A responsável pela . . . Leia Mais
A política BLOOFF impede o solicitante de clicar no botão “Pedir à agência”. Ou seja, ele não consegue criar a solicitação como um pedido offline. Seu valor padrão é “Não Permitido”, o sistema só considera a configuração caso tenha sido habilitada. Note que é possível aplicar diversos filtros nessa política. Se . . . Leia Mais
Para que o usuário inicie sempre a solicitação através do pesquisador online, não havendo possibilidade de pedir cotação, podemos habilitar a Política BLOOFF. Ao iniciar a solicitação, incluindo trechos, datas e horários, o sistema habilita apenas a opção “Pesquisar” A configuração vale também para os demais serviços: locação, hospedagem e . . . Leia Mais
É possível pesquisar opções de hotéis pelo buscador online, mesmo que o pedido tenha sido inserido pelo usuário da empresa através de uma cotação offline. Para que isso aconteça, precisamos habilitar a política COTFHO – Cotação de hospedagem via finder. Ao acessar a OS no status de “Aguardando Cotação”, o . . . Leia Mais
A Política COTFAE, que permite cotação de solicitação aérea offline pela pesquisa online, auxilia o consultor a responder um pedido de cotação pesquisando direto nos provedores online. Seu valor padrão é “Não Permitido”, ou seja, o consultor só terá acesso a esse atalho se a política for habilitada. A política não . . . Leia Mais
Habilitando a Política HOTCOT, podemos enviar direto do sistema Argo a solicitação de reserva para o hotel escolhido. Após a Política ser habilitada, um botão com a descrição “Enviar ao hotel” ficará disponível. Quando clicamos nessa opção, um pop-up é aberto com a informação de cotação enviada com sucesso. O hotel . . . Leia Mais